理由.1 ソウルロジスの提案力
ソウルロジスは、さらに厳しさを増す物流環境下において、顧客企業の物流コストの低減化を図るため、顧客企業の物流後方支援部隊との明確な立ち位置から、コスト削減に効果的な改善のご提案と実装支援を行っています。
ご提案内容が安定的に稼働できるよう、顧客企業と稼働状況を共有し、顧客企業と共に最適な物流体制を考え、創りあげていきます。
新たな物流体制が安定稼働し定着化、“実装”されるまで確実にご支援いたします。
ソウルロジスの“共同輸配送プラットフォーム”により、輸配送コストの削減をご支援し、さらに物流センター内の作業環境や出荷形態等を改善することで、物流センター内作業から各輸配送までを視野に入れた“トータルコスト”削減のご提案を行います。
理由.2 ソウルロジスの品質
医療施設をはじめ納品先における様々な状況への的確な対応、豊富な医療納品経験から習熟したスタッフならではの”心遣い”、受け取られる方が最もご満足いただける納品を追求しています。
“共有します”
忙しい現場では、「同じ事を何度も言いたくない」はずです。
私たちは、一度いただいたお客様のご要望を、次回以降に確実に反映するため、お客様毎に納品場所、検品、収納方法、ご要望等の情報を、「顧客プロファイル」として記録・更新し、情報共有化を図っております。
次に別のスタッフがお伺いした際にも、お客様のお手を煩わせることなく、確実な納品が実施できる体制を構築しています。
いつ誰が対応しても均質なサービス品質を保つこと。
いつでも安心の納品体制で、大切な商品供給をご支援いたします。
理由.3 ソウルロジスのホスピタリティ
私達が最も大切にしている“納品ホスピタリティ”。
企業の価値観、想い、感謝なども一緒にお届け、お伝えする、ソフト面としての役割も担っている、顧客企業の代行者であるとの考えを基本姿勢としてきました。その場に最も相応しい在り方、お客様にとって最も心地がよく、自然と笑顔になれる瞬間、幸せな場が生み出されるよう、一人ひとりがプロフェッショナルな対応を心掛けています。
“考えます”
毎日お伺いしていても、毎日違っている現場。
だから私たちは、考えます。
今、最もこの状況に相応しい対応は何か？
時には、納品をせずに適切な状況になるまで、そっとお待ちすることも大切なこと。
日々変化する現場でお客様の立場になって、何を求められ、期待されているのかを第一に考え、ご納得いただける対応を心掛けております。
“伝えます”
病院スタッフ様から荷主企業様への様々な声。
日々、直接お客様と接する私たちは、“顧客接点”として重要な役割も担っております。
お客様が話しかけやすい雰囲気づくり、良好なコミュニケーションを心掛け、お客様の声をしっかりとキャッチいたします。
私たちは、荷主企業様とお客様の間で、コミュニケーション代行役として、大切なお客様の声を迅速に、確実にお伝えいたします。
